玉泉营建材装饰市场卖场推荐

　　所属区县:

 

　　丰台

 

　　所属环线:

 

　　三、四环之间

 

　　所属区域:

 

　　西南三环

 

　　地 址:

 

　　丰台区玉泉营立交桥西南角郑王坟东里8号

 

　　乘车路线:

 

　　玉泉营桥西：300、324、368、特8、63快、678、733等;玉泉营桥南：381、410、423、679、977、943等

 

　　咨询电话:

 

　　010-83686897/51179610

 

　　投诉电话:

 

　　010-83680482

 

　　周边配套:

 

　　南粤苑宾馆、玉泉营高尔夫球场、花乡花卉市场等

 

　　经营商品:

 

　　上万种

 

　　所属类别:

 

　　建材综合卖场

 

　　营业时间:

 

　　夏9:00-18:00 冬9:00-17:30

 

　　开业时间:

 

　　1996年

 

　　营业面积:

 

　　30000多(平方米)

 

　　经营类别:

 

　　厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗

 

　　特色评价:

 

　　京城老字号、承诺无假货、质优价更低、售后有保障。

 

　　玉泉营建材装饰市场现已形成由建材城、灯具城、五金城、瓷砖、洁具城、玻璃城、板材城五大专业建材装饰市场组成的配套设施齐全的超大规模建材装饰市场。

 

　　乘车路线：

 

　　玉泉营桥西：300、324、368、特8、63快、678、733、744、49、483、631、654、351、运通103、108等;

 

　　玉泉营桥南：381、410、423、456、474、483、497631、676、679、977、943等下车。

 

　　玉泉营建材装饰市场，成立于1996年，是北京成立最早的建材市场之一，经过十年的发展和壮大，现已成为占地面积10万平方米，经营面积3.2万平方米，拥有近1.3万平方米停车场，年销售额逾6.75亿的大型综合性建材市场。

 

　　市场位于本市西南三环路丰台区郑王坟东里8号，北临南三环，西临京九高速支线，东临京开路。300、730、830、423、937、368、957、49、901、410、特3路等30多路公交车直达玉泉营。宽广的消费辐射面，优越的地理位置，便利的交通状况，给市场带来巨大发展商机和美好愿景。

 

　　市场已于2005年7月通过了ISO9001质量管理体系认证，2005年8月通过了ISO14001环境管理体系和 OHSMS18001职业健康安全管理体系认证。

 

　　2005年9月玉泉营建材装饰市场被中国建筑材料工业协会创建“全国星级建材市场”活动组委会评为“四星级”建材市场。

 

　　市场的五项“质量、环境、职业健康安全方针”

 

　　1、科学管理，服务一流：用科学的发展观加强指导市场管理，以高质量的服务提高顾客满意度。

 

　　2、绿色环保，减少污染：销售绿色、环保型建筑装饰装修材料，控制环境污染，为顾客提供满足国家标准要求的商品。

 

　　3、以人为本，安全第一：加强管理，促进安全，保护员工的身心健康。企业为员工营造一个安全、舒适的经营和工作环境。

 

　　4、预防为主，防患未然：加强过程控制，完善监督机制、加大检查力度，以减少市场环境因素的不利影响，把不安全因素消灭在萌芽状态。

 

　　5、遵法守信，持续改进：信守承诺，增强法制观念，满足顾客及相关方的要求，不断提高市场管理和服务水平。

 

　　上述方针，体现了市场在质量、环境、职业健康安全方面的宗旨和持续改进的承诺。

 

　　市场经营环境

 

　　市场现设有招商部、管理部、售后服务部、广告部、安全部、行政部、办公室等部门，共有管理人员108人，摊位500多个。现已形成基础建材城、灯具城、五金城、瓷砖洁具城、板材玻璃城、五大主题经营区。

 

　　十年来，市场始终坚持大众化消费的经营路线，以质优价廉的商品赢得了广大工薪阶层的青睐和认同。

 

　　市场购物环境舒适，通风良好，通道宽敞。设施规划合理，标识明确，人流物流通畅。市场安有中央空调，根据季节变化调节室内温度，同时市场设有专人维护的卫生间，满足了顾客购物方便和需求。市场依靠严格管理，质量控制和人性化服务，汇聚了全国众多厂家、商家来“玉泉营”落户生根。

 

　　全员参与，贯彻“五心”服务理念，提高市场信誉

 

　　市场把“科学管理，服务一流” 作为经营和服务的目标，把“以顾客满意为焦点”作为经营和服务的宗旨，用“五心”服务理念强化市场员工和商户的服务意识，树立市场诚信服务的良好形象，我们的“五心”服务理念是：

 

　　舒心—优质商品与最低价格，让顾客买的舒心;

 

　　热心—完善的人性化服务，让顾客体验到“玉泉营”的温馨;

 

　　信心—严格的管理制度;让顾客购物充满信心;

 

　　用心—提供装饰时尚最新动态，让顾客把握全新产品;

 

　　放心¬—环保建材，先行赔付，零风险购物让顾客买的放心。

 

　　规范的市场管理和服务

 

　　为方便顾客购物，市场在营业大厅、广场中部设立了醒目的“五大城”区域分布导购图，在各通道安装各种指示牌。在营业大厅设置了服务台并有专业服务人员为顾客提供咨询服务。市场员工和商户统一着装，佩戴工牌，并为顾客提供：

 

　　1、 送货服务

 

　　顾客购买大宗商品由市场商户为其送货上门。

 

　　2、 服务监督

 

　　市场设立了售后服务办公室，在营业大厅公布投诉电话，

 

　　在服务台设置投诉箱，售后服务工作有专人负责。

 

　　3、投诉处理

 

　　本市场奉行当日事、当日办的原则，承诺当天发现的服务问题当天解决，当天无法解决的，尽可能在最短时间之内解决。

 

　　4、先行赔付

 

　　本市场在行业内率先推出了“先行赔付，一个月内包退包换”制度，即当顾客在本市场购买商品出现质量问题时，商户因故无力赔偿或已经从市场撤离无法联系时，由本市场对消费者实行“先行赔付”。

 

　　5、无障碍退货

 

　　市场还建有《无障碍退货制度》，规定全体商户在商品(定做促销、处理商品除外)售出7日内，在不影响二次销售的情况下，必须无障碍为消费者退货。

 

　　6、 信息服务

 

　　市场已完成了信息化基础建设，建有局域网进行内部信息沟通。

 

　　科学的管理方式、优秀的企业文化

 

　　开拓市场，以人为本，发挥潜力，回报社会。市场一贯注重人性化管理与员工的团队精神，注重个人价值的提升和潜力发挥。以个人价值与团队精神统一为原则，尊重员工的各项权益，把员工当作一个社会人看待和管理，让管理从尊重开始。市场的工会组织经常开展各种活动，维护员工利益，丰富员工的文化生活。积极参与社会公益性活动，用实际行动回报社会。

 

　　诚信——是我们企业的生命

 

　　市场始终把诚信视为企业的生命，要求员工和商户树立牢固的诚信意识，维护消费者的根本利益，树立良好的职业道德，把诚信作为自觉行动，贯穿于销售和服务中去。搞好诚信服务，多年来，是诚信让我们赢得了长期稳定客户，不断提高市场的份额。

 

　　我们深信，通过市场全体员工和商户的不懈努力，玉泉营建材装饰市场的管理与服务会更加规范，“玉泉营“的品牌和形象会更加辉煌。希望全国建材行业商户来玉泉营落户，欢迎四面八方的顾客光临玉泉营建材装饰市场。

 

　　1、玉泉营建材市场为客户建立售后服务档案，定期进行客户访问及时解决商家与客户之间的问题;

 

　　2、接到客户购买商品质量有问题后，派售后服务人员赴现场处理问题;

 

　　3、对处理结果和投诉者满意度抽样调查，投诉处理满意率在97%以上;

 

　　4、无偿向客户提供咨询服务，解答相关商品问题;

 

　　5、聆听客户的意见，记录在案并制定解决办法;

 

　　6、树立客户就是上帝的思想，满足用户需要，保证用户利益，及时向用户提供优质服务的原;

 

　　7、按照ISO9000认证的标准和顾客的期望。使售后服务效果达到五星级。

 

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